سياسة الإرجاع/الاستبدال

شكرًا لك على الشراء من INTERSPORT مصر؛

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل لجميع المشتريات التي تتم على موقعنا الإلكتروني إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته منا.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد أو استبدال، يجب عليك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا (30 يومًا في حالة وجود عيب في المنتج) من تاريخ الشراء طالما أن المنتج في حالته الأصلية وتعبئته.

* إذا لم يتم استيفاء معايير الإرجاع بالكامل، فقد نرفض الإرجاع.

لإرجاع أو استبدال عنصر:

• الخطوة 1: اتصل بخدمة عملاء INTERSPORT على الرقم 02-01005666853 خلال أيام العمل، وأخبرهم أنك تريد إرجاع أو استبدال طلبك وشارك التفاصيل المطلوبة مع ممثل خدمة العملاء.
• الخطوة 2: سوف تتلقى مكالمة من شركة الشحن لتأكيد الاستلام.
• الخطوة 3: سيتم استرداد المبلغ إليك عند تأكيد الإرجاع وفي حالات الاستبدال سوف تتلقى الطلب الجديد.

* سيتم تطبيق رسوم الشحن على العميل.

سياسة الاسترجاع

• بعد استلامنا للمنتجات التي اشتريتها، سيقوم فريقنا من المحترفين بفحصها ومعالجة عملية استرداد الأموال. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء عملية الشراء. بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
• إذا تعرض المنتج للتلف بأي شكل من الأشكال، أو قمت ببدء عملية الإرجاع بعد مرور 14 يومًا تقويميًا، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال.
• وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة العالمية، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة.

المشتريات التي لا يمكن استرجاعها:

نظرًا للطبيعة الفريدة لهذا العمل والمسائل ذات الصلة بالنظافة والسلامة العامة، لا يمكننا السماح بإرجاع بعض العناصر.

• منتجات النظافة - غير قابلة للإرجاع إذا تم فتح العبوة.
• لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل ملابس السباحة المخصصة للسباقات، وملابس السباحة البكيني، والنظارات الواقية، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة). سيتم تحصيل رسوم الشحن منك ما لم يكن هناك تلف في المنتج. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

إلغاء:

في حالة الإلغاء، يجب عليك الاتصال بنا من خلال موقعنا على الإنترنت أو الاتصال بفريق خدمة عملاء INTERSPORT على 02-01005666853 وسوف يقوم فريقنا بإجراء العملية اللازمة، في الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان، سنرفع طلب استرداد المبلغ الخاص بك إلى التمويل وسيتم تحويل المبلغ المدفوع بالكامل (بما في ذلك رسوم الشحن) إلى نفس الحساب في غضون 24 ساعة (أي تأخير في استرداد المبلغ سيكون خارج مسؤولية INTERSPORT، ويعتمد على إجراءات التحويل الخاصة بالبنك الخاص بك).

لا يمكننا قبول أي إلغاءات بعد الفترات المحددة حيث أن الطلب سيكون قد تمت معالجته ولا يمكن إلغاؤه إلا من خلال عملية الإرجاع/استرداد الأموال المذكورة أعلاه.